【注意喚起】ネット通販の代引き配達にご注意！

SNS、動画配信サービスの広告を見て商品を代引き配達で購入したトラブルの相談が多数寄せられています。

【事例】

動画配信サービスで「海外の先端光学技術を結集した遠近両用自動焦点の老眼鏡が7千円」という広告を見て安いと思い代引き配達で購入した。商品が届き配送事業者に代金を支払い受け取った。開封したところ、遠近両用でも自動焦点でも無い眼鏡だった。広告と全く違うので返品しようと思い、送付状に記載のある電話番号に電話をかけたが連絡が取れない。配送事業者に相談したところ「代引き配達で受け取りしたら、返品・返金を含め対応できない」と言われた。購入先の事業者名も分からないが返品・返金を求めたい。

【アドバイス】

1. ネット通販で商品を購入する際は、最初に見た広告を鵜吞みにせず、販売サイトに事業者名、住所、連絡先が明記されているか、また、返品条件を必ず確認して注文しましょう
2. 代引き配達で届いた商品は配送事業者に返品・返金を求めることはできず、購入先の事業者と連絡が取れない場合は返品・返金は困難となります。
3. 日本語表記が不自然である、支払い方法が代引き配達に限られている、価格が極端に安い販売サイトには注意が必要です。購入を控えることも検討しましょう。
4. トラブルが生じた場合は消費生活センターに相談してください。

日野市消費生活センター

電話番号：042-581-3556

月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く） 午前9時30分から正午、午後1時から午後4時

※障害などにより電話および来所でのご相談が難しい方は、地域協働課のお問い合わせ専用フォーム、またはファクス（042-581-4221）でお問い合わせください。

消費者ホットライン

電話番号：局番なしの　188（イヤヤ！）