【注意喚起】ネット広告をきっかけとしたトラブルが増加中！

スマホを開くと頻繁に出現するネット広告。消費生活センターには「ネット広告からトラブルに繋がった」という相談が多く寄せられています。

ターゲティング広告がきっかけに?

SNSや動画サイトを閲覧中、自分の興味に合った広告が表示されることはありませんか? ネット広告には、利用者の年齢や居住地、興味関心、検索履歴や視聴履歴などをもとに広告を配信する「ターゲティング広告」という手法があります。中には、悪質サイトによる広告も含まれているため、注意が必要です。

ターゲティング広告によるトラブル事例

「化粧品を購入したが、広告に記載されている効果が感じられない」、「広告の写真と違う商品が届いた」等のトラブルが増えています。

こんな広告を見たことはありませんか?

• SNSで流れてきたサプリメントの広告で、「定期便での購入」というボタンは大きく表示されているが、単品での購入ボタンが見つからない。
• 「セール終了まで、あと60分!」というカウントダウンタイマーが何度も出る。

ダークパターンに要注意!

上記の広告のように、消費者を誤解させ、意図しない行為や選択を行なわせるWEBサイトの構成は、「ダークパターン」と呼ばれます。ネット広告をきっかけとしたトラブルには、「ダークパターン」の存在も影響しています。インターネット通販を利用する時は、広告に惑わされず、事業者の信用性や規約・契約内容をよく確認しましょう!

日野市消費生活センター

電話番号：042-581-3556

月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く） 午前9時30分から正午、午後1時から午後4時

※障害などにより電話および来所でのご相談が難しい方は、地域協働課のお問い合わせ専用フォーム、またはファクス（042-581-4221）でお問い合わせください。

消費者ホットライン

電話番号：局番なしの　188（イヤヤ！）