住民基本台帳ネットワークシステムにおける障害発生について(令和5年1月6日プレスリリース)

住民基本台帳ネットワークシステムにおける障害発生について

　令和5年1月5日（木曜日）午後7時頃に住民基本台帳ネットワークシステムのコミュニケーションサーバー（CS）で障害が発生し、1月6日（金曜日）8時30分の業務開始から、市民窓口課及び七生支所にて一部の手続きが出来ない状況が発生しています。

　現在、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）とも連携して、障害対応を行っておりますが、復旧の目途は未定となっております。

1　経過

1月5日（木曜日）
午後7時30分頃　Windowsセキュリティパッチ適用作業終了後、再起動後にエラーが表示される
午後8時～　J-LISと連携しながら復旧作業に着手

1月6日（金曜日）　
6時　本日の開庁時間までの復旧は困難な状況と判断。
 影響が生じる手続きについて、対応を決定。
8時　ホームページ及びLINEに掲載し、周知。

2　障害により影響が生じている手続き

（実施できない手続き）　

• マイナンバーカードの交付、暗証番号の変更、継続利用等
• ID入り申請書の発行
• 住民票の写しの広域交付

（一部実施可能な手続き）

• 転入届
• 転出届
• 転居届
• 出生届
• 婚姻届
• 離婚届

3　その他

　今後の対応状況は市ホームページで随時お知らせいたします。

• 住民基本台帳ネットワークシステムサーバの障害原因と再発防止策について