マイナンバーカード専用番号のAI応対開始について

ページID1032374　 更新日 令和8年11月12日

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マイナンバーカード専用番号について AI での応対を開始しました

マイナンバーカードに関する、お問い合わせをスムーズに対応するために専用ダイヤルによる AI 自動電話応答サービスを開始しました。

受付時間

AI応答 ： 24時間 （メンテナンス時を除く）
オペレーター（職員）対応： 月曜日～土曜日　午前8時30分から午後5時
（※AIで回答が難しい場合や複雑なお問い合わせ時にオペレーターが引き継ぎます。）
 

ご案内できる内容（例）

• カードの受取方法や申請手順に関するご案内
• 暗証番号の設定・電子証明書の更新に関するご案内
• 必要書類や手続きに関する一般的なご案内

※お問い合わせの内容によっては、オペレーター または職員による対応をご案内する場合がございます。
※オペレーターから折り返す際は、03-6682-9248 より掛けさせていただきます。