コンビニエンスストアでの署名用電子証明書の暗証番号再設定について

概要

マイナンバーカードの署名用電子証明書（英数字混合の6桁以上16桁以内）の暗証番号を忘れてしまった場合や累計5回の誤入力によりロックがかかった場合の暗証番号の再設定が、コンビニエンスストアでもできるようになりました。

※現在、対象のコンビニエンスストアは、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートです。
※利用者証明用電子証明書（数字4桁）については、コンビニエンスストアで再設定することはできません。

 

手続き方法

必要なもの

• マイナンバーカード
• NFC搭載のスマートフォン

STEP1（コンビニエンスストアに行く前の準備）

スマートフォンに専用アプリをダウンロードし、アプリ内において、「数字4桁の暗証番号（利用者証明用電子証明書）」、「顔認証」により本人確認を行います。

 

• iphone用アプリ（外部リンク）
• Android用アプリ（外部リンク）
• JPKI暗証番号リセットアプリに対応する機種(動作環境) （PDF 216.0KB）

STEP2（コンビニエンスストアでの手続き）

STEP1の手続き後24時間以内に、マルチコピー機にて「行政サービスメニュー」を選択し、「数字4桁の暗証番号（利用者証明用電子証明書）」を入力します。その後、新たな署名用電子証明書の暗証番号（英数字混合6桁以上16桁以内）を入力し、マイナンバーカードへの書き込みが完了します。
※手数料は無料です。
※マルチコピー機の手続き可能時間は午前6時30分から午後11時です。

 

問い合わせ先

スマホアプリやマルチコピー機の操作方法がわからないときは、コールセンターにお問い合わせください。

【マイナンバー総合フリーダイヤル】
　0120-95-0178
平日：午前9時30分～午後8時
土曜日、日曜日祝：午前9時30分～午後5時30分