マイナンバーカードの暗証番号の変更

現在の暗証番号が分かる場合に、別の暗証番号へ変更します。
窓口またはご自宅のパソコンやスマートフォンで申請できます。

 

申請できる方（窓口）

本人、代理人
※代理人が申請する場合、即日で手続きが終わりません。

手数料

無料

申請に必要なもの（窓口）

本人が来庁する

• マイナンバーカード

代理人が来庁する

即日では手続きが終了しません。
2回ご来庁いただく必要があります。

1回目の来庁で申請受付後、本人の住所地あてに照会書兼回答書を送付します。
照会書兼回答書を本人が記入の上封筒に封をして代理人に渡してください。

1回目の来庁

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（下記「本人確認書類一覧」の中から1点）

2回目の来庁

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（下記「本人確認書類一覧」の中から1点）
• 照会書兼回答書（本人が記入後、封筒に入れ封をしたもの）

本人確認書類一覧

官公庁発行の顔写真付きのもの	個人番号カード、運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降交付のものに限る）、パスポート、住民基本台帳カード（顔写真付き）、身体障害者手帳、精神障害者福祉手帳、愛の手帳（療育手帳）、在留カード（顔写真付き）、特別永住者証（顔写真付き）等

申請方法（窓口）

申請の流れ（窓口）

本人が来庁する場合

1. 上記「申請に必要なもの」を持って、本人が来庁してください。

代理人が来庁する場合

即日で処理が終了しません。2回ご来庁いただく必要があります。

1. 上記「申請に必要なもの」を持って代理人がご来庁ください。
   ※必ず「申請に必要なもの」の中の「代理人が来庁する」・「1回目の来庁」をご覧ください。
2. 申請受付後、本人の住民登録地あてに「照会書兼回答書」を送付します。
3. 送付された「照会書兼回答書」に本人が必要事項を記入し、封筒に入れ封をした上で代理人に渡してください。
4. 上記「申請に必要なもの」を持って代理人がご来庁ください。
   ※必ず「申請に必要なもの」の中の「代理人が来庁する」・「2回目の来庁」をご覧ください。

申請窓口

市役所1階市民窓口課

時間	午前8時30分から午後5時まで
曜日	月曜日～土曜日（祝日・年末年始は除く）
予約	不要

七生支所（京王高幡SC2階）

時間	午前8時30分から午後5時まで
曜日	月曜日～土曜日（祝日・年末年始は除く）
予約	不要

申請方法（オンライン）

ご自宅のパソコンまたはスマートフォンを利用し、オンラインで暗証番号の変更をすることができます。

申請に必要なもの（オンライン）

• マイナンバーカード
• NFC搭載のスマートフォンまたはICカードリーダライタ
• 利用者クライアントソフト

NFC搭載のスマートフォンまたはICカードリーダライタ

• 申請に利用する機器について（外部リンク）

利用者クライアントソフト

• 利用者クライアントソフトのダウンロードについて（外部リンク）
• 利用者クライアントソフトの利用方法（Windowsをご利用の方）（外部リンク）
• 利用者クライアントソフトの利用方法（Macをご利用の方）（外部リンク）
• 利用者クライアントソフトの利用方法（iPhoneをご利用の方）（外部リンク）
• 利用者クライアントソフトの利用方法（Androidをご利用の方）（外部リンク）

申請の流れ

詳しくは下記公的個人認証ポータルをご覧ください。

• パスワードを変更する（Windowsをご利用の方）（外部リンク）
• パスワードを変更する（Macをご利用の方）（外部リンク）
• パスワードを変更する（iPhoneをご利用の方）（外部リンク）
• パスワードを変更する（Androidをご利用の方）（外部リンク）

問い合わせ先

オンラインでの申請については、コールセンターにお問い合わせください。

マイナンバーカードコールセンター

フリーダイヤル

電話番号	0120-95-0178
受付時間（平日）	午前9時30分～午後8時00分
受付時間（土曜日、日曜日祝日）	午前9時30分～午後5時30分（年末年始　12月29日～1月3日を除く）

全国共通ナビダイヤル

電話番号	0570-783-578
受付時間(全日)	午前8時30分～午後8時00分（年末年始　12月29日～1月3日を除く)

通常通話料金

電話番号	050-3818-1250
受付時間（全日）	午前8時30分～午後8時00分（年末年始　12月29日～1月3日を除く)