急増！定期購入のトラブルにご注意！

• 「いつでも解約できる」と書いてあるのに、解約の電話がつながらない！

• クーポン利用で初回購入のみの解約ができなくなった！

• 「いつでも解約可能」を見て、初回で解約すると「定価との差額を支払え」と言われた！

　・・・など、定期購入に関するトラブルが急増しています。

トラブルを回避するためのポイント

「いつでも解約できる」とあるが・・・

実際は「次回発送日の〇日前までに連絡すること」など、解約の申し出に期限があり、その申し出期間が短い。

解約申し出期間内に解約をしようとしても・・・

電話がつながらない。解約のために指定されたアプリの操作がうまくできない。

申し込む前に、契約内容や解約条件を必ず確認！

継続期間や購入回数、解約申し出の期限や条件、解約の連絡手段など、必ず確認しましょう。離れたところに、目立たない小さな文字で書かれている場合もあります。

契約内容や広告画面表示を後から確認できるようにしましょう！

最終申込画面や登録した情報をスクリーンショットなどで保存しておきましょう。契約を取り消す際の証拠になります。

契約条件のチェックリスト

『最終確認画面』はスクロールして最後までしっかり確認しましょう！

注文する前

• 定期購入が条件になっていませんか？継続期間や購入回数が決められていませんか？
• 支払うことになる総額はいくらですか？
• 解約の際の連絡手段を確認しましたか？
• 『解約、返品できるか』『解約、返品できる場合の条件』(返品特約)を確認しましたか？
• お届け予定日や、利用規約の内容を確認しましたか？　

※申込画面はスクリーンショットで保存しましょう！

日野市消費生活センター

電話番号：042-581-3556

月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）　午前9時30分から正午、午後1時から午後4時

※障害などにより電話および面接でのご相談が難しい方は、地域協働課のお問い合わせ専用フォーム、またはファクス（042-581-4221）でお問い合わせください。

消費者ホットライン

電話番号：局番なしの188（イヤヤ！）

※お近くの消費生活相談窓口につながります。