第三者からの不正アクセスによる個人情報漏洩の可能性に関する対応について

この度、日野市メール配信サービス（防災安全情報、障害者行方不明情報、要配慮者向け災害情報、学童クラブ、児童館、放課後子ども教室ひのっち、保育園）の発信を運営しているサービス提供事業者（事業者名：株式会社アルカディア）に対し、第三者からの不正アクセスが確認されました。

これに伴い、サービス提供事業者から、登録されている個人情報が外部に漏えいした可能性がある旨が公表されています。現在、日野市メール配信サービスは一時停止し、今後の市の対応及び原因及び影響範囲等の調査・確認を進めております。サービス提供事業者より新たに明らかな情報が判明次第、速やかにお知らせします。

ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

メール配信サービス登録者の皆様へ

本市が利用する防災情報メール等配信サービスへの第三者からの不正アクセスにより、登録者の個人情報（氏名・メールアドレス）が漏洩した可能性があることが判明しました。皆様にご心配とご迷惑をおかけしていることをお詫びするとともに、今後はセキュリティ対策を徹底し、再発防止に努めてまいります。

1. 漏洩の可能性がある情報について

以下のメール配信サービスに登録されている方の氏名及びメールアドレス
防災安全情報、障害者行方不明情報、要配慮者向け災害情報、学童クラブ、児童館、放課後子ども教室ひのっち、保育園

2. メール配信サービス登録者の皆様へのお願い

漏洩したメールアドレスを悪用した不審なメールや迷惑メールが届くおそれがあるため、以下の点に十分ご注意ください。

• 身に覚えのないメールは開かずに削除する
• URLなどのリンクをクリックしない
• 添付ファイルを開かない
• 返信や個人情報の入力をしない

3. 日野市メール配信サービスの運用停止と今後の情報発信について

システムの安全性が確認されるまで、防災情報メールの配信を一時停止します。停止期間中の緊急情報や災害情報は、以下の方法で随時お知らせしますのでご確認ください。

• 防災行政無線
• 日野市公式ホームページ
• 日野市公式LINE
• 日野市公式X（旧Twitter）

※市公式LINE及び市公式Xをフォローしていただくようお願いいたします。

• 日野市LINE公式アカウントを友だち追加する（外部リンク）
• 日野市防災関連情報エックス「@hino_bousai」（外部リンク）

問い合わせ先

株式会社アルカディア（個人情報相談窓口）
電話番号：050-5830-0750（受付時間：午前9時～午後5時、土曜日、日曜日祝日は除く）
メールアドレス：info@arcadia.co.jp

担当課

防災安全課、障害福祉課、高齢福祉課、子育て課、保育課