介護職員の悩み相談窓口

ページID1030424　更新日令和8年2月20日

都内の福祉職場で働く職員の相談窓口

東京都内の福祉職場で働いている方を対象に、安心して仕事を続けられるよう、仕事の悩みや心の悩みを相談していただく窓口です。

詳細は、以下の東京都福祉人材センターのホームページをご確認ください。

福祉の仕事に詳しい専門の相談員が、福祉・介護の仕事に特有の悩みや将来に対する不安等の相談をお受けします。

福祉のしごとなんでも相談の概要
電話相談・面談予約受付時間	月曜日から金曜日午前10時00分から午後5時30分まで ※12月29日から1月3日までを除く。
対象者	東京都内の福祉施設・事業所（公設公営を除く）に従事する職員（東京都内の福祉施設・事業所を離職した方で、今後、東京都内の福祉職場に再就職の意思がある方も含みます。）
相談内容	・仕事や職場環境等のお悩み
相談方法	電話または面談（無料・匿名相談可）電話：03-5212-5513 面談：面談方法はリンク先をご確認ください。

臨床心理士・産業カウンセラー等が、職場の人間関係やこころの悩み等の相談をお受けします。

こころスッキリ相談の概要
電話相談・面談予約受付時間	毎日午後5時00分から午後10時00分まで ※12月29日から1月3日までを除く。
対象者	東京都内の福祉施設・事業所（公設公営を除く）に従事する職員（東京都内の福祉施設・事業所を離職した方で、今後、東京都内の福祉職場に再就職の意思がある方も含みます。）
相談内容	・こころの不調等のお悩み
相談方法	電話または面談（無料・匿名相談可）電話：0120-981-134 面談：面談方法はリンク先をご確認ください。

介護職員が介護の現場で安心して働き、力を存分に発揮できるよう、利用者やその家族等からのカスタマー・ハラスメント行為でお困りの介護職員を対象にしたワンストップ窓口です。

詳細は、以下の介護現場におけるカスタマーハラスメント対策強化事業のホームページをご確認ください。

介護職員カスタマー・ハラスメント総合相談窓口の概要
電話相談受付時間	月曜日から金曜日午前9時から午後5時30分まで ※祝日及び12月29日から1月3日までを除く。
対象者	都内介護施設等に勤務する職員・管理者
相談内容	・利用者やその家族等からの暴力行為や迷惑行為・利用者やその家族等からの言葉による暴力・そのほか介護サービスの提供を妨げる行為
相談方法	電話またはEメール（無料・匿名相談可）電話：0120-655-605 Eメール：下記リンク先の（Eメール）受付フォームからご相談ください。

健康福祉部　介護保険課
直通電話：介護保険係 042-514-8509　介護給付係 042-514-8519
代表電話：042-585-1111
ファクス：042-583-4198
〒191-8686
東京都日野市神明1丁目12番地の1　日野市役所2階
健康福祉部介護保険課へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。