サポート詐欺にご注意ください

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ページID1002539  更新日 令和5年4月28日

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サポート詐欺とは

インターネットをご使用中に突然

・「ウィルス感染した」「パスワード情報がリスクに晒されている」と偽の警告画面を表示させて不安をあおる

・問題解決のためのサポートを行うようなふりをする

・警告画面上の電話番号に電話をかけさせる

・遠隔操作によりパソコンを調べる

・不必要なセキュリティソフトの納入やサポート契約を結ばせる

ような手口のことをいいます。

対応方法

・警告画面が表示されても、画面の指示に安易に従わないでください。

・記載されている電話番号に電話をかけたり、犯人側が要求するソフトのダウンロードやインストールをしないでく

 ださい。

・警告画面が消せない場合は、ブラウザを強制終了するかパソコンを再起動させてください。

(操作について分からないことがあれば、パソコンを購入した店舗や製造会社にお問い合せください。)

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このページに関するお問い合わせ

総務部 防災安全課
直通電話:防災係 042-514-8962 安全安心係 042-514-8963
代表電話:042-585-1111
ファクス:042-587-5666
〒191-0016
東京都日野市神明1丁目11番地の16 防災情報センター1階
総務部防災安全課へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。