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1　ケアマネジャーに相談しましょう

約束どおりにサービスが行われなかった時などは、まずケアマネジャーに相談して改善を求めましょう。それまでの状況を振り返り、事業者を替えることもできます。

2　それでも改善されない場合は

地域包括支援センターや市役所の高齢福祉課にご相談ください。都道府県ごとに設置されている国民健康保険団体連合会に苦情の申し立てをすることもできます。

介護保険等に関するお問い合わせ先

日野市の相談窓口

○要介護認定、介護保険料、介護サービスに関する苦情等に関するご相談は

　高齢福祉課介護保険係… 電話 585・1111（内線2431から2433）

○介護サービス、各種助成に関するご相談は

　高齢福祉課介護給付係… 電話 585・1111（内線2434から2435）

○各支援センター、見守り支援等についてのご相談は　

　高齢福祉課在宅サービス係… 電話 585・1111（内線2421から2423）

○一般福祉施策等についてのご相談は　

高齢福祉課福祉係…　電話 585・1111（内線2411から2412）

○後期高齢者医療制度についてのご相談は　

保険年金課高齢者医療係… 電話 585・1111 （内線2441から2442）

地域の相談窓口

日野市地域包括支援センター、日野市在宅介護支援センター

東京都の相談窓口

東京都介護保険制度相談窓口
［福祉保健局高齢社会対策部介護保険課］… 電話 03・5320・4597
東京都介護保険審査会事務局
（要介護認定結果などへの不服申立）… 電話 03・5320・4293
東京都消費生活総合センター（契約に関する相談など）… 電話 03・3235・1155
東京都保健医療情報センター（医療機関の情報提供など）…電話 03・5272・0303

東京都国民健康保険団体連合会

介護保険部相談指導課（介護サービスに関する苦情など）… 電話 03・6238・0177

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