現在、社会・経済情勢の変化により格差問題が広がっています。　市では、格差是正を掲げ、様々な分野で取り組みを行っており、生活保護や福祉制度などで救うことのできない方に対し、セーフティーネット（安全網）を張っていきます。セーフティーネットコールセンターは、市のセーフティーネット事業全体の相談・支援を統括する「あんしん生活総合相談窓口」となります。市民の方々の多様な問題に対して、今後どのように生活していけばいいのか、どんな支援があるのか、関係機関との連携も含めてきめ細やかな相談・支援業務を行っていきます。